Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Bordtrip unter bordtrip.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit unserem Sortiment für Handgepäck, Rucksäcke und Reise-Accessoires für City-Trips verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Sie haben.
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Bordtrip ist ein unabhängiger Fachhändler und Multi-Brand-Spezialist für die Marken Duckhead, HEX, Cabin Max und Crash Baggage mit Kaufberatung für City-Trips. Die Storefront bordtrip.shop wird betrieben von:
Berliner Stadtgepäck Kontor GmbH
Torstraße 101, 10119 Berlin, Deutschland
Die Berliner Stadtgepäck Kontor GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie ist die Betreibergesellschaft der genannten Storefront und steuert Einkauf, Contentpflege und Serviceorganisation hinter dem sichtbaren Shopauftritt.
Im Rahmen der Datenverarbeitung verantwortet sie insbesondere:
- Sortimentssteuerung und Lieferantenbetreuung für die im Shop aufgeführten Fachmarken
- Prüfung von Produktdaten, Preisauszeichnung und Aktionskennzeichnung
- Abwicklung von Anfragen, Versandnachbereitung, Retouren- und Qualitätsvorgängen über die im Shop genannten Servicekanäle
Wenn Sie bei bordtrip.shop einkaufen oder unseren Support kontaktieren, verarbeitet die Berliner Stadtgepäck Kontor GmbH Ihre Daten als Verantwortliche zur Abwicklung Ihrer Anfrage und Ihres Kaufs. Dienstleister für Versand, Zahlung und IT unterstützen uns dabei ausschließlich weisungsgebunden.
2. Welche Informationen Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service erforderlich sind:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel aus unserem Sortiment mit 363 Produkten, Bestellnummer, Lieferwunsch und Mitteilungen zum Kauf
- Support- und Beratungsdaten: Inhalt Ihrer Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Artikel- und Wunschtermin, sowie Bestellnummer sofern vorhanden
- Datenschutz- und Vertragsanliegen: Vorgangs- oder Bestellnummer, konkretes Anliegen mit Fristwunsch bei Anfragen zu Vertrag, Widerruf, Gewährleistung, Auskunft, Berichtigung und Löschung
- Aktionsdaten: Angabe des Rabattcodes BORDTRIP15, wenn Sie 15 % Rabatt mit BORDTRIP15 auf berechtigte Artikel im Checkout einlösen
Bitte teilen Sie uns keine unnötigen sensiblen Daten in Freitextfeldern mit.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von bordtrip.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Sicherheit und Funktion des Shops zu gewährleisten:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten
- Browsertyp, Betriebssystem, Geräteninformation und Referrer-URL
- Technische Protokolldaten zu Fehlern, Ladezeiten und IT-Sicherheit
Diese Daten werden getrennt von Bestelldaten ausgewertet und lassen ohne zusätzliche Informationen keinen direkten Rückschluss auf Ihre Person im Rahmen der Kaufberatung zu.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur klaren Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen speichern wir Vorgänge zu:
- Bestellungen und Zahlungen: gewählte Zahlungsart — Kreditkarte oder PayPal — Zahlstatus, Rechnungsbeträge in EUR, Versandkosten nach unseren Servicefakten: kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €
- Versandnachbereitung: Lieferstatus, Sendungsinformationen und Mitteilungen zu Versandliegen
- Retouren und Gewährleistung: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Reklamationsgrund, Prüfung nach Produktdetails und Angaben des Kundensupports
- Servicehistorie: Eingangsbestätigung, Klärung oder Weiterleitung an die Fachabteilung, Antwort- und Eskalationsvermerke
Diese Aufzeichnungen dienen dem Nachweis von Bestellstatus, Versand- und Retourenbedingungen sowie Zahlungsarten und der Verbesserung unserer Fachhandelsberatung.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke:
- Bereitstellung des Fachhandelserlebnisses zum Vergleich von Duckhead, HEX, Cabin Max und Crash Baggage mit klaren Servicefakten und Kaufdetails
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Zustellung
- Bearbeitung von Anfragen zu Bestellstatus, Versand- und Retourenbedingungen sowie Zahlungsarten
- Prüfung und Abwicklung von Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Gewährleistungsfragen
- Prüfung von Produktdaten, Preisauszeichnung und Aktionskennzeichnung, einschließlich der Prüfung der Berechtigung für BORDTRIP15
- Gewährleistung von IT-Sicherheit, Betrugsprävention und rechtlicher Dokumentation
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten zur Aufbewahrung von Handels- und Steuerunterlagen
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Retourenabwicklung
- IT- und Hostingdienstleister für Betrieb, Wartung und Sicherung von bordtrip.shop
- Zahlungsdienstleister wie unter Punkt 7 beschrieben
- Fachabteilungen und After-Sales im Rahmen der internen Zuordnung und Eskalation von Supportfällen
- Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Bei Kreditkarte werden Karteninhabername, Kartenangaben in verschlüsselter Form, Betrag in EUR und Prüfkennzeichen zur Autorisierung an den Karten- und Zahlungsdienstleister übermittelt.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten von PayPal Bestätigung, Betrag, Transaktionskennung und den für den Abgleich erforderlichen Kontonamen.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen. Betrugs- und Risikoprüfungen erfolgen auf Grundlage von Transaktions- und Gerätedaten durch die Zahlungsdienstleister.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um bordtrip.shop funktionsfähig und beratungsfreundlich zu halten:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout mit Code-Eingabe, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung
- Funktionale Speicherung: für Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige EUR und gemerkte Vergleichsansichten
- Reichweitenmessung nur mit Einwilligung: soweit Sie zustimmen, zur anonymisierten Auswertung der Nutzung unseres City-Trip-Sortiments
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies sind Bestellung und Checkout auf bordtrip.shop nur eingeschränkt möglich.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, insbesondere verschlüsselte Übertragung im Checkout und Supportbereich, Zugriffsbeschränkung nach Fachabteilung, Eingangsbestätigung und dokumentierte Weiterleitung, sowie regelmäßige Prüfung von Produktdaten und Serviceprozessen durch die Betreibergesellschaft.
Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; der im Shop genannte Supportkanal bleibt für dringende Versand- und Retourenliegen prioritär.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen entsprechend handels- und steuerrechtlicher Pflichten
- Supportvorgänge zu Bestellung, Versand und Rückgabe für Nachweisfragen zu den im Shop genannten Bedingungen, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Protokolldaten zur IT-Sicherheit in der Regel nur kurzfristig
- Datenschutzanfragen mit rechtlicher Prüfung und dokumentierter Stellungnahme entsprechend Nachweispflichten
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Ansprüche oder gesetzlichen Pflichten eine längere Aufbewahrung erfordern.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben Kontrolle über Ihre Daten:
- Auskunft über gespeicherte Daten zu Bestellungen, Versand, Retouren und Support
- Berichtigung unrichtiger Adress- und Kontaktdaten
- Löschung, soweit keine Vertragsabwicklung oder Aufbewahrungspflicht entgegensteht
- Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit im gesetzlichen Rahmen
- Widerruf erteilter Einwilligungen, z. B. für optionale Messung, mit Wirkung für die Zukunft
- Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
Zur Umsetzung Ihrer Betroffenenrechte über verifizierte Identität bitten wir Sie, Vorgangs- oder Bestellnummer und konkretes Anliegen mit Fristwunsch anzugeben, damit wir Ihr Anliegen eindeutig zuordnen können.
12. Datenschutzanfragen und zuständige Kontaktstellen
Allgemeiner Kundensupport
Für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe:
E-Mail: support@bordtrip.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin
Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen mit Artikel- und Wunschtermin.
Der Support übernimmt die Erstannahme aller Anfragen und die Zuordnung an die zuständige Fachabteilung sowie Auskunft zu Bestellstatus, den im Shop genannten Versand- und Retourenbedingungen sowie zu den im Shop genannten Zahlungsarten.
Rechts- und Datenschutzabteilung
Für Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen zu den im Shop genannten Bedingungen sowie für Datenschutzanfragen zu Auskunft, Berichtigung und Löschung:
E-Mail: recht@bordtrip.shop
Rückmeldung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach rechtlicher Prüfung und dokumentierter Stellungnahme. Eskalationsweg intern: Pre-Sales und After-Sales je nach Fachzuständigkeit.
Sie haben zudem das Recht, sich an eine Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu wenden.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden, die selbstständig Handgepäck, Rucksäcke und Reise-Accessoires kaufen können. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse auf bordtrip.shop oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-10-01. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.